Declaración de privacidad de Obelink
Última actualización: 27 de Noviembre 2024
En Obelink, comprendemos lo importante que es su privacidad y concedemos gran importancia a la protección de sus datos personales. Esta declaración de privacidad describe cómo recopilamos utilizamos, compartimos y protegemos su información en el contexto de los servicios que ofrecemos. Esto incluye nuestra página virtual, la tienda física y nuestro portal de compraventa (denominados colectivamente “Servicios Obelink”). Le rogamos que lea esta declaración detenidamente para comprender cómo tratamos sus datos.
1 Responsable del tratamiento de datos
Obelink Vrijetijdsmarkt B.V., con domicilio en Misterweg 179, 7102 EN Winterswijk es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta declaración.
2 ¿Qué datos personales recogemos?
Datos proporcionados por usted:
Recibimos y almacenamos los datos que usted mismo nos proporciona al utilizar uso de los servicios de Obelink. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando ustedcrea una cuenta, realiza un pedido o se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El suministro de determinados datos es opcional, pero si decide no compartirlos, es posible que no pueda aprovechar plenamente nuestros servicios.
Datos recogidos automáticamente:
Recogemos y almacenamos automáticamente ciertos tipos de datos cuando usted utiliza los servicios de Obelink. Esto incluye información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y nuestros servicios. Como muchos otros sitios web, utilizamos cookies y otras formas únicas para reconocerle y obtener datos cuando su navegador o dispositivo entra en contacto con nuestro sitio web o a través de contenidos proporcionados por Obelink o en su nombre en otros sitios web.
Datos de otras fuentes:
Podemos recibir datos sobre usted de otras fuentes, como por ejemplo, datos actualizados de entrega y dirección de nuestros servicios de entrega, que utilizamos para mejorar nuestros registros y hacer que su próxima compra le sea entregada más cómodamente. También podemos recibir información de marketing recibida de socios con los que usted haya compartido su consentimiento.
Procesamos sus datos personales para operar, poner a disposición y mejorar continuamente los servicios Obelink. Estos fines incluyen:
Retirada y entrega de productos y servicios
Utilizamos sus datos personales para tramitar los pedidos, suministrar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted sobre pedidos, productos, servicios y posibles ofertas.
Optimización y resolución de problemas
Procesamos sus datos para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y servicios, analizar el rendimiento, resolver errores y aumentar la comodidad del usuario.
Recomendaciones y personalización
Utilizamos sus datos para recomendarle productos, servicios y ofertas que coincidan con sus intereses. Esto nos permite ofrecer una experiencia personalizada dentro de los servicios Obelink.
Anuncios
Su información, como las interacciones con nuestro sitio web, se utiliza para mostrar anuncios relevantes sobre productos y servicios que consideramos de su interés. No compartimos datos que le identifiquen directamente para anuncios basados en sus intereses.
Prevención del fraude
Tratamos los datos personales para detectar y prevenir y, para garantizar la seguridad de nuestros clientes, nuestra plataforma y otros. Para el análisis de riesgos, utilizamos diversos métodos.
Cumplimiento de obligaciones legales
En determinados casos, recopilamos y utilizamos datos para cumplir con las obligaciones legales, como las fiscales y administrativas. Al realizar compras a través de nuestro portal de compraventa, podemos recopilar datos de vendedores, como su domicilio social y su cuenta bancaria.
Comunicación con usted:
Utilizamos sus datos para ponernos en contacto con usted a través de diversos canales, como el correo electrónico, el teléfono o el chat, para informarle sobre sus compras o para responder a sus preguntas.
Fines para los que ha dado su consentimiento
Para determinados tratamientos solicitamos su consentimiento explícito, como para el envío de boletines informativos o la visualización de anuncios personalizados. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tras lo cual dejaremos de procesar sus datos para ese fin específico.
4 Cookies y otras tecnologías de identificación
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de compra, poner a su disposición nuestros servicios, comprender mejor cómo utilizan los clientes nuestro sitio web y para optimizar nuestros servicios. Además, las cookies se utilizan para mostrar anuncios relevantes para sus intereses.
Los terceros autorizados utilizan herramientas similares en relación con la visualización de anuncios en nuestro sitio web y otras plataformas. Para más información sobre nuestro uso de las cookies y cómo consulte nuestra política de cookies, también puede cambiar sus preferencias sobre cookies a través de esa página.
5 ¿Comparte Obelink mis datos con terceros?
En Obelink, nos tomamos la protección de sus datos personales muy seriamente. La venta de sus datos a terceros no forma parte de nuestras actividades. Sólo compartimos sus datos con socios cuidadosamente seleccionados y sólo de forma coherente con esta declaración de privacidad y la legislación aplicable sobre protección de datos.
Transacciones con terceros
Cuando utilice nuestro portal de comprarventa u otros servicios que involucren a terceros, podemos compartir datos relevantes como la información de entrega. Esto les permite que le entreguen los productos o servicios solicitados. Siempre queda claro cuándo un tercero participa en una transacción.
Proveedores de servicios externos
Trabajamos con proveedores de servicios externos que realizan determinadas actividades como la tramitación y entrega de pedidos, gestionar campañas de marketing, analizar datos para mejorar nuestros servicios y gestionan los pagos de forma segura. Estos proveedores de servicios sólo tendrán acceso a los datos que sean necesarios para realizar sus servicios y están contractualmente obligados a utilizarlos únicamente de acuerdo con nuestras directrices y la legislación pertinente.
Traspaso de empresa
En una reorganización o traspaso de empresa, los datos de los clientes pueden ser transferidos como parte de los activos. En tales casos los compromisos de esta declaración de privacidad en pleno vigor y efecto, a menos que usted consienta explícitamente una práctica diferente.
Protección de Obelink y otros
En algunas situaciones, compartimos datos personales para cumplir con obligaciones legales, para hacer cumplir nuestras condiciones de uso o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Obelink, nuestros clientes y otros. Por ejemplo, esto puede ser necesario en el contexto de la prevención del fraude y la gestión de riesgos.
Transferencia a países fuera del EEE
Cuando transferimos datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que esta transferencia tenga lugar de conformidad con la PDpD y demás legislación aplicable. Para ello utilizamos decisiones de adecuación de la Comisión Europea o aplicando cláusulas contractuales estándar. Si desea más información sobre estas salvaguardias, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]
6 ¿Cómo protegemos sus datos?
En Obelink, hemos diseñado nuestros sistemas y procesos de modo que su seguridad y privacidad sean primordiales. Tomamos amplias medidas para proteger sus datos personales contra la pérdida el acceso no autorizado y el uso indebido.
Cifrado y seguridad de los datos
Todos los datos que comparte con nosotros están protegidos durante la transmisión y el almacenamiento asegurados con protocolos y software de encriptación fuertes. Esto garantiza que su información permanezca protegida, incluso cuando se comparte a través de las redes.
Tratamiento de los datos de pago
Para el tratamiento de datos de tarjetas de crédito y otros datos de pago se aplican los requisitos de seguridad establecidos en la norma PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Esto significa que sus datos de pago están protegidos según las normas más estrictas.
Seguridad física, electrónica y de procedimiento
Disponemos de una combinación de medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger sus datos. Sólo los empleados autorizados con fines legítimos tienen acceso a sus datos personales. Para garantizar que estas medidas sigan siendo eficaces, llevamos a cabo comprobaciones y actualizaciones periódicas.
Verificación de identidad
En algunos casos, podemos pedirle que verifique su identidad antes de concederle acceso a sus datos personales. Se trata de una medida adicional para proteger sus datos del acceso no autorizado.
Su responsabilidad
Proteger sus datos es una responsabilidad. Le aconsejamos que utilice una contraseña fuerte y única para su cuenta Obelink y asegúrese de no utilizarla para otras cuentas en línea. Si utiliza un ordenador compartido, asegúrese de cerrar la sesión cuando haya terminado. Así evitará que otras personas accedan a sus datos.
7 ¿Cuál es la política de Obelink en materia de publicidad?
Anuncios externos y enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio web puede contener anuncios de anunciantes externos o enlaces a otros sitios web y aplicaciones. Cuando usted interactúa con estos anuncios o servicios, ciertos datos sobre su actividad pueden ser recopilados por los terceros implicados. Esta información puede utilizarse para mejorar la pertinencia de los anuncios y personalizarlos.
Uso de servicios publicitarios de terceros
Trabajamos con empresas de publicidad que nos ayudan a mostrar anuncios útiles y anuncios relevantes y medir su eficacia. Al hacerlo nunca compartimos su nombre, dirección u otra información directamente identificable. En su lugar, utilizamos identificadores únicos, como cookies o un identificador de dispositivo o, una versión encriptada de información como su dirección de correo electrónico.
Por ejemplo: si ha visto previamente un producto en nuestra página virtual, puede compartirse un identificador de anuncio para mostrarle determinadas ofertas dirigidas. Aunque no compartimos su comportamiento de compra específico, podemos compartir con terceros anunciantes, datos sobre el valor estimado de un anuncio para mejorar su eficacia. Algunas de estas empresas también pueden utilizarlo para mostrarle anuncios de otras marcas.
8 ¿Qué opciones tengo?
Si tiene alguna pregunta o duda sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos personales recopilamos y procesamos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]. Le ofrecemos varias opciones para mantener el control sobre cómo se utilizan sus datos.
Puede optar por no facilitar determinados datos, pero esto puede significar que no pueda aprovechar plenamente todos los servicios que ofrece Obelink. Además, puede completar o actualizar determinados datos a través de la configuración de su cuenta. Si usted los cambia, generalmente conservamos una copia de la versión anterior para nuestra administración.
Si no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones nuestras, puede cambiar sus preferencias a través de los ajustes de comunicación con el cliente en su cuenta. Si no desea ver anuncios personalizados, puede cambiar sus preferencias de cookies.
Puede utilizar la configuración de su navegador o dispositivo para evitar aceptar nuevas cookies, recibir un aviso cuando se instale una nueva cookie, o desactivar las cookies por completo. Dado que las cookies son esenciales para determinadas funciones de la página virtual de Obelink, como añadir artículos a su carrito de la compra o realizar el pago de alguno de ellos, le recomendamos que no desactive las cookies por completo. Para más información sobre las cookies puede consultar nuestra política de cookies.
También puede utilizar nuestro sitio web sin vincular su actividad de navegación a su cuenta. Para ello, cierre la sesión y desactive las cookies en su navegador. Además, a través de la configuración de su cuenta puede gestionar o eliminar recomendaciones y eliminar su historial de navegación.
Si ha consentido el tratamiento de sus datos para un fin específico, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. En ese caso dejaremos de tratar sus datos para ese fin.
También tiene derecho a oponerse a determinados tratamientos de sus datos, como su uso para marketing directo. Además, puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos o, restringir el tratamiento de los mismos o, transferir sus datos a otra parte. Para tales solicitudes póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
9 ¿Durante cuánto tiempo se conservarán los datos personales?
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para poder ofrecer los servicios de Obelink, tal y como se describen en esta declaración de privacidad o, mientras lo exija la ley. Esto puede, por ejemplo aplicarse a efectos fiscales y contables. Además conservamos determinados datos para mejorar su experiencia como usuario y proporcionar servicios más relevantes.
Por ejemplo, hacemos un seguimiento de su historial de pedidos para que pueda revisar fácilmente sus anteriores compras, realizar pedidos posteriores más rápidamente y para adaptar mejor nuestras recomendaciones a sus preferencias. Los datos de las direcciones se conservan para facilitar la redistribución volver a entregar pedidos a direcciones utilizadas anteriormente.
Cuando haya expirado el período de conservación de determinados datos o cuando ya no sean necesarios para los fines mencionados, dichos datos se eliminarán de forma segura o se harán anónimos.
10 Reglamento general de la UE Protección de datos - base jurídica
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) nos obliga a disponer de una base jurídica para procesar sus datos personales. La base que utilicemos depende del finalidad específica para la que utilicemos sus datos. A continuación describimos las principales bases aplicables a los servicios Obelink:
Cumplimiento de un acuerdo
Procesamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones, tales como el suministro de productos y servicios, la tramitación de pedidos y la tramitación de pagos. También utilizamos sus datos para comunicarle sobre sus compras, entregas y otros asuntos que estén relacionados con los servicios de Obelink.
Representación de intereses legítimos
Procesamos sus datos para mejorar nuestros servicios, por ejemplo analizando el uso del nuestra página virtual, para prevenir el fraude y el abuso. Esto nos ayuda a garantizar la seguridad de nuestros clientes y de los servicios Obelink. Además, utilizamos esta base para mostrar anuncios personalizados y recomendaciones para que tenga una experiencia más relevante.
Su consentimiento
Para tratamientos específicos, como el envío de boletines informativos o mostrar anuncios dirigidos, le pedimos su consentimiento. Siempre tiene derecho a retirar este consentimiento. En cuanto retire su consentimiento dejaremos de procesar sus datos para ese fin específico.
Cumplimiento de obligaciones legales
En ocasiones estamos obligados a recopilar y procesar con el fin de cumplir con las leyes y reglamentos. Esto puede, por ejemplo, aplicarse a efectos fiscales o para la verificación de la identidad al realizar compras a través de nuestro portal de compraventa.
La base elegida depende siempre de la finalidad específica para la que utilicemos sus datos. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras bases legales o el tratamiento de sus datos, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].
Datos de contacto, quejas y opiniones
Si tiene alguna queja sobre cómo gestionamos su privacidad en Obelink o, si desea hablar con uno de nuestros responsables del tratamiento de datos, póngase en contacto con nosotros en [email protected] . Por favor, incluya en su mensaje una descripción clara de su queja, para que podamos evaluarla detenidamente y resolverla.
Además, puede dirigir sus preguntas sobre protección de datos a nuestro delegado de protección de datos. Aunque no compartimos los datos de contacto de nuestro DPD, puede solicitar a través de nuestro servicio de atención al cliente que le pongan en contacto con él o ella.
Si considera que su queja no ha sido satisfactoriamente tratada, tiene derecho a ponerse en contacto con la correspondiente autoridad supervisora. Para reclamaciones en países de la UE (diferentes de Países Bajos) puede ponerse en contacto con la autoridad supervisora de su país.
Nuestras actividades y servicios siguen evolucionando y con ello actualizamos también nuestra política de privacidad. Le recomendamos que regularmente consulte nuestro sitio web para conocer las actualizaciones. A menos que se indique lo contrario, la versión más reciente de esta política de privacidad se aplicará a todos los datos personales que gestionemos sobre usted y su cuenta. No obstante, seguimos siendo fieles a nuestra promesa: nunca cambiaremos fundamentalmente nuestras políticas y prácticas de forma que reduzcamos la protección de los datos recopilados anteriormente sin su consentimiento.
Ejemplos de datos recogidos
Datos que usted nos proporciona
Usted nos proporciona datos cuando hace uso de los servicios de Obelink. Esto ocurre, por ejemplo, cuando busca productos en nuestra tienda virtual , añade un artículo a su cesta de la compra, realiza un pedido o se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Otros ejemplos son la creación de una cuenta, poner su dirección y sus datos de pago o dejar una reseña sobre un producto.
Además, podemos recibir datos cuando usted introduce información en la configuración de su cuenta, rellena un cuestionario, participa en un concurso o nos proporciona documentos como parte de la verificación de clientes. A través de estas acciones, usted nos proporciona, entre otras cosas, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago e información sobre sus preferencias y compras.
Datos recogidos automáticamente
Mientras utiliza nuestro sitio web recopilamos automáticamente datos para mejorar su experiencia. Esto incluye información como: su dirección IP, el tipo de dispositivo que utiliza, la configuración de su navegador y las páginas que visita. También recopilamos datos sobre cómo utiliza nuestro página virtual, clics y la duración de su visita. Estos datos nos ayudan a resolver problemas técnicos y a optimizar nuestros servicios.
Además, podemos utilizar cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre su comportamiento de navegación, por ejemplo, qué productos ve o añade a su cesta de la compra. Estos datos también son utilizados para recomendaciones y publicidad personalizadas.
Datos de otras fuentes
También recibimos datos de fuentes externas para complementar y mejorar nuestros servicios. Esto incluye datos actualizados de entrega y dirección de servicios de entrega que utilizamos para asegurarnos de que sus pedidos se entregan correctamente. Además, podemos recibir información de socios sobre campañas de marketing e interacciones con los clientes.
En algunos casos, recibimos información de agencias de referencia de crédito para prevenir el fraude y realizar evaluaciones de riesgo. Estos datos sólo se utilizan para los fines descritos explícitamente en nuestra política de privacidad.
Datos a los que puede acceder
A través de su cuenta Obelink puede acceder a una amplia gama de datos, como por ejemplo:
- Estado de los pedidos recientes
- Vista general de compras anteriores
- Datos como su nombre, dirección y correo electrónico
- Preferencias de comunicación y anuncios dirigidos
- Sus listas de deseos o productos guardados